Bestellstornierung

1. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung nicht mehr wünschen, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

Sobald die Ware versandt wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können je nach Situation die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die Bestimmungen der Widerrufsbelehrung oder der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie relevant sein.

2. So können Sie eine Stornierung anfragen

Zur Bearbeitung einer Stornierungsanfrage werden in der Regel bestimmte Angaben benötigt, damit die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

Hilfreich sind insbesondere:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Anfragen können über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Homavine

130 Concord Dr #1
Greenville, NC 27834
USA

E-Mail: aide@homavine.com

Telefon: +1 (631) 568-8775

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt, jedoch noch nicht versandt, kann eine Stornierung je nach Bearbeitungsstand möglich sein.

Wird eine Stornierung berücksichtigt, erfolgt eine Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Weiterleitung einer Erstattung an den Zahlungsdienstleister kann nach Abschluss der internen Bearbeitung erfolgen.

Bis die Gutschrift auf dem jeweiligen Konto sichtbar wird, können zusätzliche Bearbeitungszeiten der beteiligten Finanzinstitute anfallen.

Bei Kartenzahlungen über Visa oder Mastercard kann die Verbuchung in vielen Fällen innerhalb von etwa 10 bis 15 Werktagen erfolgen. Abweichende Zeiträume sind möglich.

4. Bestellungen nach dem Versand

Wurde eine Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, kann eine Stornierung häufig nicht mehr umgesetzt werden.

In solchen Fällen können je nach Sachverhalt folgende Möglichkeiten bestehen:

• Annahme der Lieferung und anschließende Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte

• Nutzung des gesetzlichen Widerrufsrechts

• Beantragung einer Rückgabe gemäß den geltenden Richtlinien

Soweit gesetzlich zulässig, können Kosten für zusätzliche Versandleistungen oder individuell gewählte Sonderleistungen von einer Erstattung ausgenommen sein.

5. Fälle, in denen eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann

In bestimmten Situationen kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht weiterbearbeitet werden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein bei:

• fehlender Warenverfügbarkeit

• nicht erfolgreicher Zahlungsautorisierung

• offensichtlichen Preis- oder Datenfehlern

• Verdacht auf missbräuchliche Nutzung

• ungewöhnlichen Sicherheitsrisiken

• Lieferhindernissen

• behördlichen Maßnahmen

• Ereignissen höherer Gewalt

Ebenso können weitere gesetzlich zulässige Gründe eine Ausführung der Bestellung verhindern.

Wurde bereits eine Zahlung geleistet und kann die Bestellung nicht durchgeführt werden, erfolgt eine Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Regelung getroffen wurde.

6. Rückzahlungen im Zusammenhang mit Stornierungen

Rückerstattungen werden üblicherweise über dieselbe Zahlungsart abgewickelt, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Gutschrift kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, darunter:

• interne Prüfprozesse

• Zahlungsdienstleister

• Kartenanbieter

• Banklaufzeiten

Die Bearbeitung durch externe Finanzinstitute liegt außerhalb des Einflussbereichs der Website.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie dient ausschließlich der Erläuterung von Stornierungsanfragen vor dem Versand einer Bestellung.

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht, der Gewährleistung oder anderen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, bleiben hiervon unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung, einer möglichen Stornierung oder einer Rückerstattung können folgende Kontaktmöglichkeiten genutzt werden:

Homavine

130 Concord Dr #1
Greenville, NC 27834
USA

E-Mail: aide@homavine.com

Telefon: +1 (631) 568-8775