1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bei einzelnen Inselregionen oder schwer erreichbaren Zustellgebieten können abweichende Lieferzeiten oder besondere Versandbedingungen gelten.
Aufgrund von Größe, Gewicht oder Beschaffenheit bestimmter Artikel ist eine Zustellung an Packstationen, Paketshops oder vergleichbare Abholstationen nicht in jedem Fall möglich.
Die Lieferadresse sollte daher als reguläre Empfangsanschrift angegeben werden.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung üblicherweise zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Die Bearbeitung kann in vielen Fällen innerhalb von etwa 1 bis 3 Werktagen erfolgen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel etwa 7 bis 12 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem beeinflusst werden durch:
regionale Gegebenheiten
Transportauslastung
Feiertage
Wetterbedingungen
logistische Abläufe des jeweiligen Versandpartners
3. Versanddienstleister
Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt abhängig von Artikelgröße, Lieferort und weiteren logistischen Faktoren.
Für den Versand können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Logistikpartner
Welcher Versandpartner letztlich genutzt wird, ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen zur Bestellung.
4. Versandkosten
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die konkreten Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich abgeschickt wird.
Derzeit gelten grundsätzlich folgende Versandkonditionen:
ab einem Bestellwert von 152,67 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
bei einem Bestellwert unter 152,67 € wird eine Versandpauschale von 5,92 € berechnet
Maßgeblich sind stets die im Checkout angezeigten Versandkosten.
5. Steuern, Abgaben und DDP-Lieferung
Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, kann die Lieferung auf Grundlage eines DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid) erfolgen.
In diesen Fällen werden anfallende Einfuhrabgaben und vergleichbare Gebühren bereits vor der Zustellung berücksichtigt.
Zusätzliche Zahlungen bei Warenübergabe sind unter solchen Versandbedingungen in der Regel nicht vorgesehen.
Die jeweils geltenden Informationen ergeben sich aus den Bestelldaten und den Versandangaben während des Kaufvorgangs.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.
Sofern vom jeweiligen Logistikpartner bereitgestellt, enthält diese Mitteilung Informationen zur Sendungsverfolgung.
Damit lässt sich der aktuelle Versandstatus direkt beim zuständigen Versandunternehmen einsehen.
Sollte keine Versandbenachrichtigung auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst eine Überprüfung des Spam- oder Junk-Mail-Ordners.
Weitere Unterstützung erhalten Sie über unseren Kontaktbereich.
7. Teillieferungen
In einzelnen Fällen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.
Dies kann beispielsweise dann erforderlich sein, wenn:
Produkte aus unterschiedlichen Lagerbeständen versendet werden,
Artikel unterschiedliche Verpackungsanforderungen haben,
einzelne Waren zu verschiedenen Zeitpunkten verfügbar sind.
Werden zunächst nur einzelne Artikel zugestellt, bedeutet dies nicht automatisch, dass weitere Positionen der Bestellung entfallen.
8. Erhalt der Lieferung
Nach Erhalt der Ware empfiehlt es sich, die Lieferung zeitnah zu überprüfen.
Besondere Aufmerksamkeit sollte dabei folgenden Punkten gelten:
Vollständigkeit der Sendung
äußerer Zustand der Verpackung
sichtbare Transportschäden
Übereinstimmung mit der Bestellung
Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, kann eine zeitnahe Mitteilung hilfreich sein.
Zur Bearbeitung können gegebenenfalls zusätzliche Informationen oder Fotos erforderlich sein.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund von Umständen im Verantwortungsbereich des Empfängers nicht zugestellt werden und wird die Sendung zurückgesendet, können tatsächlich entstandene Versand- und Rücksendekosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Dies kann beispielsweise der Fall sein bei:
unvollständigen Adressangaben
Annahmeverweigerung ohne rechtlichen Grund
wiederholt erfolglosen Zustellversuchen
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung können Lieferungen durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu zählen beispielsweise:
außergewöhnliche Wetterereignisse
Störungen im Transportnetz
Zoll- oder Behördenverfahren
Streiks
saisonal erhöhte Versandaufkommen
behördliche Maßnahmen
Ereignisse höherer Gewalt
In solchen Fällen können sich Bearbeitungs- oder Lieferzeiten entsprechend verlängern.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer bestehenden Bestellung können Sie folgende Kontaktmöglichkeiten nutzen:
Homavine
130 Concord Dr #1
Greenville, NC 27834
USA
E-Mail: aide@homavine.com
Telefon: +1 (631) 568-8775
